1. تحليل الاحتياج: وهي عملية اجرائية لتحليل الاحتياج التدريبي لأي حدث تعليمي، وهي النواة التي على أساها يتم تطوير المادة التعليمية ومخرجاتها. وتجيب هذه المرحلة عن أسئلة أساسية _ “من؟” و”ماذا؟” و”لماذا؟”. وهذا يتطلب معرفة المتدربين “من؟” عن طريق دراسة خلفيتهم المعلوماتية وخبراتهم، ومقارنة ذلك بالمطلوب تعلمه عن طريق إعداد دراسة أولية أو اختبار مسبق عن ما هو المطلوب تعلمه “ماذا؟”، ويربط جميع هذا بالأسباب المنطقية التي دعت للتعليم والتدريب “لماذا؟”. ويتضمن هذا الإجراء دراسة شرائح المتعلمين ومؤهلاتهم ومتطلبات الالتحاق بالبرامج، ومؤهلات المدربيـن ومعدي المحتوى التعليمي، والمواضيع المقترحة وعلاقتها بمخرجات التعليم، وجدول زمني لتقديم المادة التدريبية مقسماً إلى وحدات وفصول قصيرة يسهل على المتدرب تعقبها وفهمها، وربط مخرجات التعليم بأثرها المتوقع على استمرارية الأعمال وزيادة الإنتاجية.